Enviar notificaciones a Slack, Discord o Teams

Envía nuevos tickets de alta prioridad a Slack, Discord o Teams mediante una solicitud HTTP. Configura el webhook y adapta el mensaje a cada plataforma.

Recomendamos crear los ejemplos de Automatización directamente en el Chat de IA. Describe el flujo de trabajo que quieres y la IA se encargará de configurarlo por completo, incluidos el disparador, las acciones, el script y la configuración.

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Crear con IA

Abre el Chat de IA en la barra lateral derecha de tu Tabla y dile a la IA lo que quieres. Por ejemplo, puedes decir:

“Cuando se cree un ticket nuevo de alta prioridad, envía un mensaje de Slack al canal #support con el título y la descripción del ticket”

La IA creará automáticamente el flujo de trabajo completo. Puedes revisar el script generado, probarlo con datos reales y habilitar el flujo de trabajo cuando esté listo.

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Requisitos previos

Necesitas una URL de webhook de tu plataforma de chat:

• Slack: crea un webhook entrante
• Discord: Configuración del servidor → Integraciones → Webhooks → Nuevo webhook
• Teams: Canal → Conectores → Webhook entrante

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Configuración manual

1. Crea un flujo de trabajo con el disparador Cuando se crea un Registro.
2. Selecciona tu Tabla Tickets.
3. Añade un filtro: Prioridad es Alta.
4. Haz clic en Probar.
5. Añade una acción → Solicitud HTTP.
6. Configura lo siguiente:
   • Método: POST
   • URL: la URL de tu webhook
   • Content-Type: application/json
   • Cuerpo (para Slack):
     {
       "text": "Ticket nuevo de alta prioridad: <título del ticket>"
     }
     
   • Usa el botón + para insertar dinámicamente el título del ticket.
7. Haz clic en Probar y, después, en Habilitar.

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Adaptación para Discord

Discord usa "content" en lugar de "text":

{
  "content": "Ticket nuevo de alta prioridad: <título del ticket>"
}

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Adaptación para Teams

Teams usa el formato Adaptive Card:

{
  "type": "message",
  "attachments": [{
    "contentType": "application/vnd.microsoft.card.adaptive",
    "content": {
      "type": "AdaptiveCard",
      "body": [{ "type": "TextBlock", "text": "Ticket nuevo de alta prioridad: <título del ticket>" }],
      "$schema": "http://adaptivecards.io/schemas/adaptive-card.json",
      "version": "1.2"
    }
  }]
}